Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Na VOSHURE queremos que você esteja completamente satisfeito com a sua compra. Se não for esse o caso, estamos à sua disposição.

Devoluções

Você tem 14 dias a partir da data em que recebeu o seu pedido para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve:

  • estar sem uso e na mesma condição em que foi recebido.
  • estar na embalagem original, incluindo todos os rótulos e acessórios.
  • vir acompanhado de um comprovativo de compra ou confirmação do pedido.

Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através de support@getvoshure.com.

Endereço de devolução: VOSHURE Duitsepoort 58E 6221 HH Maastricht Países Baixos

Não envie os artigos de volta sem antes entrar em contacto connosco, pois isso pode atrasar o processamento da sua devolução.

Custos de envio para devolução

Os custos de envio para devolução ficam a cargo do cliente, a menos que o produto esteja defeituoso, danificado ou que tenhamos enviado o artigo errado.

Recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento, pois não nos responsabilizamos por artigos que se percam durante a devolução.

Artigos danificados ou incorretos

Verifique o seu pedido ao recebê-lo. Se receber um artigo defeituoso, danificado ou incorreto, entre em contacto connosco dentro de 48 horas após a entrega através de support@getvoshure.com com fotos do problema. Nós resolveremos o problema o mais rápido possível para si.

Reembolsos

Assim que recebermos e analisarmos o seu artigo devolvido, informaremos se o seu reembolso foi aprovado.

Se isso acontecer, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis no seu método de pagamento original. Tenha em conta que o seu banco ou prestador de pagamento pode precisar de tempo extra para processar o reembolso.

Artigos não devolvíveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

  • Produtos que foram usados após a entrega ou que estão danificados.
  • Produtos que são devolvidos sem a embalagem original ou com peças em falta que não foram causadas por nós.
  • Cartões-presente (se aplicável).

Cancelamentos

Os pedidos podem ser cancelados antes de serem processados para envio. Assim que um pedido for processado ou enviado, não pode mais ser cancelado. Você pode devolver o seu pedido após recebê-lo de acordo com esta política.

Contacto

Para dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso e Devoluções, pode entrar em contacto connosco através de:

E-mail: support@getvoshure.com