Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez VOSHURE, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si tel n’est pas le cas, nous sommes à votre disposition.

Retours

Vous disposez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• Être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
• Être dans son emballage d’origine, y compris toutes les étiquettes et accessoires.
• Être accompagné d’une preuve d’achat ou d’une confirmation de commande.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter via support@getvoshure.com.

Adresse de retour : VOSHURE Duitsepoort 58E 6221 HH Maastricht Pays-Bas

N’envoyez pas d’articles sans nous avoir d’abord contactés ; cela pourrait retarder le traitement de votre retour.

Frais de retour

Les frais de retour des articles sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou si nous avons expédié le mauvais article.

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le retour.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison via support@getvoshure.com avec des photos du problème. Nous le résoudrons pour vous dans les plus brefs délais.

Remboursements

Dès que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé.

Si tel est le cas, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les produits utilisés ou endommagés après livraison.
• Les produits retournés sans emballage d’origine ou avec des pièces manquantes qui ne sont pas de notre fait.
• Les cartes-cadeaux (le cas échéant).

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant d’avoir été traitées pour l’expédition. Une fois qu’une commande a été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous pouvez toutefois retourner votre commande après réception conformément à cette politique.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique de remboursement et de retour, vous pouvez nous contacter via :

E-mail : support@getvoshure.com