Terugbetalingsbeleid
Terugbetalings- & Retourbeleid
Bij VOSHURE willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als dat niet het geval is, staan we voor je klaar.
Retouren
Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je je bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:
- Ongebruikt zijn en in dezelfde staat als ontvangen.
- In de originele verpakking zitten, inclusief alle labels en accessoires.
- Vergezeld gaan van een aankoopbewijs of orderbevestiging.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via support@getvoshure.com.
Retouradres: VOSHURE Duitsepoort 58E 6221 HH Maastricht Nederland
Stuur artikelen niet terug zonder eerst contact met ons op te nemen, dit kan de verwerking van je retour vertragen.
Retourverzendkosten
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, beschadigd is of wij het verkeerde artikel hebben gestuurd.
Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, omdat wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die tijdens het retourneren verloren gaan.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Als je een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@getvoshure.com met foto's van het probleem. We lossen het zo snel mogelijk voor je op.
Terugbetalingen
Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als dit het geval is, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of betaalprovider extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die na levering zijn gebruikt of beschadigd.
- Producten die worden geretourneerd zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen die niet door ons zijn veroorzaakt.
- Cadeaubonnen (indien van toepassing).
Annuleringen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt voor verzending. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Je kunt je bestelling na ontvangst wel retourneren conform dit beleid.
Contact
Voor vragen over ons Terugbetalings- & Retourbeleid kun je contact met ons opnemen via:
E-mail: support@getvoshure.com