Política de reembolso y devoluciones

En VOSHURE, deseamos que quede completamente satisfecho con su compra. Si no es así, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones

Dispone de 14 days desde la fecha en que reciba su pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, su artículo debe:

 

• No haber sido usado y encontrarse en el mismo estado en que lo recibió.
• Estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
• Ir acompañado del comprobante de compra o de la confirmación de su pedido.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@getvoshure.com.

Dirección de devolución:

VOSHURE
Duitsepoort 58E
6221 HH Maastricht
The Netherlands

No envíe artículos de vuelta sin contactarnos primero, ya que ello podría retrasar la tramitación de su devolución.

Costes de envío de la devolución

Los clientes son responsables del coste de devolver los artículos, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o le hayamos enviado el artículo incorrecto.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de los artículos perdidos durante el envío de devolución.

Artículos dañados o incorrectos

Revise su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de 48 hours de la entrega en support@getvoshure.com con fotografías del problema. Trabajaremos con usted para resolverlo lo antes posible.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, su reembolso se procesará mediante su método de pago original en un plazo de 10 business days. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de pagos puede tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos que hayan sido usados o dañados después de la entrega.
• Productos devueltos sin su embalaje original o con piezas faltantes no causadas por nosotros.
• Tarjetas regalo (si procede).

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de que hayan sido tramitados para su envío. Una vez que un pedido haya sido tramitado o enviado, ya no podrá cancelarse. No obstante, aún puede devolver su pedido conforme a esta política después de recibirlo.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de reembolso y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: support@getvoshure.com