Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Bei VOSHURE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn das nicht der Fall ist, helfen wir Ihnen gern weiter.

Rücksendungen

Sie haben 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:5

 

• Unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
• In der Originalverpackung mit sämtlichen Etiketten und Zubehörteilen enthalten sein.
• Von einem Kaufbeleg oder Ihrer Bestellbestätigung begleitet sein.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@getvoshure.com.

Rücksendeadresse:

VOSHURE
Duitsepoort 58E
6221 HH Maastricht
Die Niederlande

Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögern kann.

Kosten der Rücksendung

Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung von Artikeln, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft, beschädigt oder wir haben Ihnen den falschen Artikel zugesendet.

Wir empfehlen die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes, da wir nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden können, die während des Rückversands verloren gehen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn Sie einen fehlerhaften, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung unter support@getvoshure.com mit Fotos des Problems. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Produkte, die nach der Lieferung benutzt oder beschädigt wurden.
• Produkte, die ohne ihre Originalverpackung zurückgesendet wurden oder fehlende Teile aufweisen, die nicht von uns verursacht wurden.
• Geschenkkarten (falls zutreffend).

Bestellstornierungen

Bestellungen können bevor sie für den Versand bearbeitet wurden storniert werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können Ihre Bestellung jedoch nach Erhalt weiterhin gemäß dieser Richtlinie zurücksenden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@getvoshure.com